| キーワード ・ＩＴＩＬ･･･ＩＴサービスを管理するためのプロセスと技法を体系化 ・ＳＬＡ･･･サービスレベルアグリーメント ・ＳＬＭ･･･サービスレベルマネジメント 主な運用のマネジメント ・サービスの継続性マネジメント ・サービスの可用性マネジメント ・インシデントマネジメント ・問題マネジメント ・リリースマネジメント ・キャパシティマネジメント |  |
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☞■中級ソフトウェア品質技術者資格試験（JCSQE）に合格しました。
運用のマネジメント
| キーワード ・ＩＴＩＬ･･･ＩＴサービスを管理するためのプロセスと技法を体系化 ・ＳＬＡ･･･サービスレベルアグリーメント ・ＳＬＭ･･･サービスレベルマネジメント 主な運用のマネジメント ・サービスの継続性マネジメント ・サービスの可用性マネジメント ・インシデントマネジメント ・問題マネジメント ・リリースマネジメント ・キャパシティマネジメント | |
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