品質マネジメントは、「品質計画」、「品質管理」、「品質保証」、「品質改善」の４つの活動から構成されています。

日本での品質保証は、お客の「安心」、「満足」、「長く使用できる」ことを目的としてきている。一方、ISO9000での品質保証は、「実証」を重要視している。

☞■中級ソフトウェア品質技術者資格試験（JCSQE）に合格しました。